A Naturgy é uma companhia multinacional especializada na distribuição de gás, atendendo o Rio de Janeiro e o estado de São Paulo. A empresa atende a milhares de clientes, não só em nosso país, mas como também no mundo, que sofrem com alguns casos recorrentes de inadimplência. Por isso, separamos neste artigo algumas dicas de como retirar sua Naturgy segunda via.

Naturgy Segunda Via

Naturgy Segunda Via

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Segunda Via Naturgy

O pagamento das faturas antes da data de vencimento é muito importante para que o cliente não precise pagar juros e multas, além de correr o risco de ter o fornecimento do serviço cancelado.

Pensando em possíveis intercorrências que possam ocorrer com o cliente durante o mês, como por exemplo a conta chegar atrasada, a Energisa disponibiliza para o cliente a opção de solicitar a segunda via da conta através do site, aplicativo e até mesmo telefone, de forma prática e rápida, evitando que o cliente atrase o pagamento de sua fatura.

2ª Via Naturgy pelo Site

Para solicitar a segunda via da conta através do site, o cliente deve:

  • Acessar o site da Naturgy, disponível em: https://www.minhanaturgy.com.br/hc/pt-br;
  • Na parte “Segunda Via” selecionar qual o seu tipo de conta: “2ª via Residencial”, “2ª via Comercial” ou “2ª via Industrial e GNV”;
  • Preencher os campos solicitados na página (informações como número do cliente, CPF/CNPJ e outras informações relevantes para a consulta).
2ª Via pelo Site

2ª Via pelo Site

O cliente será redirecionado para a página onde poderá consultar a segunda via da fatura, podendo realizar o pagamento online com o aplicativo ou site do banco ou presencial através da agência bancária ou casa lotérica.

Verifique também como consultar sua segunda via:

2ª via Naturgy pelo aplicativo

Para solicitar a segunda via da conta através do aplicativo Naturgy, o cliente deve ter o aplicativo instalado previamente. O aplicativo está disponível tanto para celulares com sistema Android quanto IOS. Para instalar o aplicativo em celulares com sistema Android, o cliente deve abrir o aplicativo do Google Play em seu celular e buscar por “Naturgy – consulta a rede de distribuição” ou entrar no site do Google Play, ou através do site: https://play.google.com/.

Para instalar o aplicativo em celulares que tenham sistema IOS, o cliente deve abrir o aplicativo da App Store de seu celular e buscar pelo termo “Naturgy Clientes” ou entrar no site da App Store, disponível em: https://apps.apple.com/. O aplicativo é fácil e rápido de ser instalado, além de não ocupar muito espaço na memória do celular.

Após a instalação do aplicativo o cliente deve:

  • Realizar o login com a senha e o CPF cadastrados (assim como no site);
  • Selecionar a opção “Faturas”;
  • Selecionar qual de qual mês deseja consultar a segunda via;
  • Selecionar o ícone para baixar a fatura.
Aplicativo Naturgy

Aplicativo Naturgy

A fatura pode ser paga de forma online ou de forma presencial, assim como a fatura emitida pelo site.

2ª via Naturgy pelo telefone

Para solicitar a segunda via através do telefone o cliente deve:

  • Ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente no horário de atendimento;
  • Solicitar a segunda via com a atendente.

Naturgy Telefone/Contatos

Para entrar em contato com a Naturgy, o cliente pode ligar para:

  • Serviço de atendimento ao consumidor: 0800 772 2348, que funciona de segunda a sexta, das 7h às 20h;
  • Emergências: 08007705252, que funciona todos os dias da semana, 24h por dia.
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