Todo mês o cliente recebe a sua conta através do e-mail ou em sua residência, para que possa realizar o pagamento. Caso essa conta não chegue, é necessário solicitar Ampla 2ª Via conta entrando em contato com a Enel. Além disso, quando a fatura vence, é necessário solicitar uma segunda via antes de realizar o pagamento, para que o boleto da Ampla 2ª Via tenha sua data e valor atualizados, pois juros podem ser cobrados.
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Segunda Via Ampla
A Ampla Energia e Serviços S. A. passou a ser chamada oficialmente de Enel, em 2016. Desde então, os sites e canais de atendimento passaram a ter como nome Enel, mas o atendimento e os serviços continuaram os mesmos.
A antiga empresa Ampla é uma empresa privada responsável pelo fornecimento de energia elétrica para os estados do Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais. Para facilitar o atendimento de seus clientes, a empresa disponibiliza canais de atendimento para que os clientes possam ter atendimento de forma rápida e prática, para solicitar serviços como por exemplo a segunda via da fatura.
✅ Confira também como utilizar a segunda via da conta de energia nessas empresas:
2ª Via Ampla Pelo Site
Para emitir a segunda via da conta através do site, é necessário que o cliente:
- Acesse o site da Enel, que está disponível em: https://www.enel.com.br/pt.html;
- Selecione a opção “Para você”;
- Selecione a opção “Segunda via de conta”;
- Realize o login com o e-mail e a senha (caso ainda não possua uma conta basta selecionar a opção “Criar acesso”);
- Selecione a opção para consultar a segunda via da conta.
Após emitir a segunda via, é possível realizar o pagamento de forma online (pelo site ou aplicativo do banco) ou então de forma presencial.
2ª Via Ampla Pelo Aplicativo
Também é possível solicitar a segunda via da conta através do aplicativo. Para isso é necessário que o cliente:
- Realize o download e instale o aplicativo da Enel, que está disponível tanto para celulares com sistema Android (clique aqui para instalar) quanto para IOS (clique aqui para instalar);
- Realize o login no aplicativo (caso ainda não possua uma conta, é possível criar uma conta na tela inicial do aplicativo);
- Selecione a opção “2ª via da fatura”.
É possível realizar o pagamento copiando o número do código de barras presente na fatura, ou então salvar a fatura em PDF e pagar presencialmente em uma agência bancária ou lotérica.
2ª Via Ampla Pelo Telefone
Outra forma rápida de solicitar a segunda via da fatura é através do telefone, e para isso é necessário que o cliente:
- Ligue para o número 0800 72 72 120;
- Solicite a segunda via da fatura;
- Informe os dados solicitados pelo atendente, como CPF e endereço da residência.
✅ Descubra também como utilizar o telefone para tirar a 2ª via dessas empresas:
Ampla Telefone e Contatos
Para entrar em contato com a Enel (antiga Ampla), é possível usar os seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 72 72 120 ou 0800 77 28 626, caso possua deficiência auditiva;
- Facebook: através do link https://www.facebook.com/EnelClientesBR;
- WhatsApp: 21 99601-9608;
- SMS: 27373;
- Site: na aba “Atendimento”.
